Гарантия на ремонт Nokia

На какие работы распространяется гарантия

Гарантия покрывает выполненные в сервисе работы и установленные комплектующие при ремонте Nokia. Это относится к замене деталей, сборочным операциям и настройкам, выполненным мастером. Гарантийные обязательства распространяются лишь на дефекты, связанные с выполненной работой или установленными запчастями. Исключаются механические повреждения, последствия падений и самостоятельные вмешательства после ремонта.

Срок действия гарантии на ремонт Nokia

Максимальный срок гарантии на ремонт Nokia составляет до одного года и фиксируется в заказ-наряде. Конкретный период зависит от типа устройства, характера вмешательства и вида установленной детали. В заказ-наряде указываются условия и срок для данной операции, а также перечень покрываемых дефектов. При проверке соблюдается заявленный в документе интервал для оценки гарантийного случая.

Порядок гарантийного обращения

Для гарантийного обращения клиент сообщает номер заказ-наряда и описывает проблему, указывая симптомы и время появления дефекта. Устройство принимается на проверку специалистом, при необходимости проводится диагностика и тестирование функций. Как правило, принятое решение по гарантийной претензии выносится в течение одного-двух рабочих дней после поступления техники в сервис. В сложных случаях срок проверки может быть увеличен с уведомлением клиента.

Фиксация выполненных работ и деталей

Все установленные детали и выполненные операции фиксируются в заказ-наряде с указанием наименования и номера партии. По возможности сохраняется парт-номер или маркировка заменённых компонентов, что упрощает последующую идентификацию. В документации указывается дата, подпись мастера и перечень работ для прозрачной истории обслуживания. Окончательное оформление записей подтверждает факт замены и хранения маркировок для клиентов в Москве.

Не хотите ждать мастера? Привозите технику самостоятельно в любой из
15 сервисных центров

Посмотреть список адресов